R\u00e1pido, \u00bfcu\u00e1l crees que tiene mejores probabilidades de ocurrir: alguien ganando un mill\u00f3n de d\u00f3lares en la loter\u00eda Powerball\u00ae (al emparejar cinco bolas blancas), o un cliente que tiene una queja sobre un SurgiLance\u2122 lanceta de seguridad?<\/p>\n
No pienses demasiado, ya que las probabilidades ni siquiera est\u00e1n tan cerca. Aunque la ya escasa probabilidad de ganar el premio Powerball de un mill\u00f3n de d\u00f3lares es s\u00f3lo una de cada 5,1 millones, sigue siendo considerablemente mejor que la de 5,3 millones de posibilidades de que alguien tenga un problema con uno de nuestros dispositivos de aguja de seguridad.<\/p>\n
Con el reciente anuncio de que MediPurpose ha vendido su milmillon\u00e9sima SurgiLance, no es dif\u00edcil relacionar la excelente tasa de calidad de nuestro dispositivo con este hito monumental.<\/p>\n
Como mi colega Adeline Yi mencion\u00f3 en un blog el a\u00f1o pasado, la tasa de quejas de SurgiLance hab\u00eda promediado 0.00002 por ciento anual desde el a\u00f1o fiscal 2003. Dicho de otro modo, son apenas m\u00e1s de 200 quejas por los millones (y ahora mil millones) de lancetas de seguridad que hemos vendido.<\/p>\n
Piense en los innumerables productos que compra con frecuencia. Podr\u00eda ser pr\u00e1cticamente cualquier cosa: manzanas, zapatillas, tel\u00e9fonos m\u00f3viles, coches, etc. En la parte baja, usted ha tenido algunos de esos art\u00edculos, y en la gama alta, no ha comprado en ning\u00fan lugar cerca de un mill\u00f3n de ellos, mucho menos mil millones. Pero, independientemente del art\u00edculo, \u00bfqu\u00e9 tan satisfecho ha estado constantemente? \u00bfNunca has comprado una manzana magullada? \u00bfUn par de zapatillas inc\u00f3modas que no duran mucho? \u00bfUn tel\u00e9fono m\u00f3vil que se rompi\u00f3 o no ten\u00eda buena recepci\u00f3n? \u00bfUn auto que estaba habitualmente en el taller de reparaci\u00f3n?<\/p>\n
Por lo dem\u00e1s, una lanceta de seguridad no es el producto m\u00e1s complicado. Despu\u00e9s de todo, es en su mayor\u00eda s\u00f3lo pl\u00e1stico (sin l\u00e1tex!), un resorte y una aguja est\u00e9ril. Pero la simplicidad del dispositivo y su fiabilidad no deben subestimarse. Desde el dise\u00f1o hasta la fabricaci\u00f3n y el embalaje, una enorme cantidad de investigaci\u00f3n, pruebas y orgullo entr\u00f3 en cada paso… y lo mismo puede decirse de nuestros otros productos m\u00e9dicos: babyLance\u2122 tacones de seguridad y MediPlus\u2122 los ap\u00f3sitos Advanced Wound Care.<\/p>\n
Se podr\u00eda decir que con cada a\u00f1o, SurgiLance sigue superando las probabilidades. Y, en el contexto de que es un producto m\u00e9dico dise\u00f1ado para aumentar la seguridad y disminuir el dolor para sus usuarios, esos n\u00fameros son dif\u00edciles de superar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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