27 Oct Diseñar Mejores Dispositivos Médicos con la Colaboración del Usuario Final

Los usuarios finales de dispositivos médicos pueden ser muy articulados sobre lo que les gusta y no les gusta de un dispositivo médico. Sin embargo, no son diseñadores de productos ni ingenieros, y por lo tanto, carecen de capacidad de encontrar soluciones a sus problemas.

Por otro lado, aunque los diseñadores e ingenieros de dispositivos médicos pueden ser muy creativos, es posible que no sean capaces de entender las necesidades exactas pero difíciles de articular de los usuarios finales.

Naturalmente, la necesidad de un puente entre usuarios finales y diseñadores es una parte crucial del proceso de diseño de dispositivos médicos. Por lo tanto, creo que tener protocolos que fomenten una estrecha colaboración entre los usuarios finales y un equipo de diseño de dispositivos médicos es una clave para diseñar mejores productos que se adapten a los requisitos de los usuarios.

Pusimos a prueba esta noción cuando rediseñamos nuestra lanceta para bebés babyLance, que lanzamos a finales del año pasado. MediPurpose era muy consciente de que el babyLance tendría que ser nada menos que sobresaliente si iba a ser un éxito. Tener enfermeras neonatales estrechamente involucradas en el proceso de diseño y validación fue un componente clave de nuestra estrategia para cumplir esa misión.

Colaboramos con muchas enfermeras neonatales en los Estados Unidos y en Europa, incluidas las enfermeras del Centro Médico Citrus Valley en West Covina, California. A través de nuestra relación con la especialista en enfermería clínica de Citrus Valley, Andrea C. Morris, pudimos obtener comentarios invaluables para nuestro diseño y participación entusiasta en los estudios de validación de usuarios.

Esa colaboración fue descrita en un estudio de caso publicado recientemente, Reinvención de un Mejor Dispositivo de Incisión de Talón Infantil babyLance: Colaboración con Citrus Valley Medical Center. El estudio de caso describe cómo colaboramos con Citrus Valley a lo largo del proceso de diseño de babyLance para:

• Proporcionar _ÑÒvoice altamente calificados de la entrada de customer_Ñ (VOC) sobre el babyLance rediseñado original
• Dar forma y validar las preferencias, expectativas y requisitos del usuario final para la solución ideal del dispositivo de punción de talón.
• Evaluar nuevos prototipos de babyLance y modelos de preproducción en etapas clave del proceso de rediseño.
• Participar en estudios de validación de uso clínico y simulado del babyLance rediseñado.

Al igual que con todos nuestros colaboradores, las enfermeras neonatales de Citrus Valley dedican una gran cantidad de tiempo a cuidar a sus pacientes, y por lo tanto tenían tiempo limitado para pasar con nuestros diseñadores de dispositivos médicos. Los diseñadores necesitan las entradas y la colaboración de los usuarios finales para poder diseñar dispositivos médicos que realmente satisfagan sus necesidades y hagan que sus trabajos sean más fáciles y seguros. Por lo tanto, estamos muy agradecidos a Citrus Valley Medical Center por pasar tanto tiempo como pudieron con nosotros en el rediseño de la lanceta de talón babyLance.

¿Qué tan activamente involucra a los usuarios finales en el desarrollo de su producto médico? Si es así, ¿envuelve a los usuarios finales en las primeras etapas del proyecto de diseño o al final del diseño durante los estudios de validación?